2018年02月27日
おもてなしスキルスタンダード取得「カイゼンスクール2018」
【おもてなしスキルスタンダード習得
カイゼンスクール２０１８】
おもてなしマイスター協会は、
経済産業省によるサービス産業の活性化・生産性向上を指標とした補助事業
「平成２９年度中小企業・小規模事業者人材対策事業」の採択事業者３社のひとつとして、
経済産業省のもと他２社と共に「おもてなしスキルスタンダード」の策定を実施しました。
そして、このたび「おもてなしスキルスタンダード」を習得するための研修
「カイゼンスクール２０１８」を開催します。
「おもてなしスキルスタンダード」は、
サービスの現場で活躍するために必要なスキルを見える化した、おもてなし基準です。
おもてなしマイスター協会が開催する「カイゼンスクール２０１８」では、
その基準に基づいた実践的なおもてなし力や知っておくべき知識を
習得することができます。
とき
２０１８年３月１３日(火)
１０時～１７時３０分
ところ
静岡商工会議所 静岡事務所４Ｆ会議室
静岡市葵区黒金町２０－８
http://www.shizuoka-cci.or.jp/assets/files/service/map2018.pdf
内容
おもてなしマインド
「おもてなしって本当はどんな意味?何をすること?」
改めて確認して、自らのおもてなしポリシーを創る
ビジネスベーシック
社会人としての基本の基本を知る、再確認する
おもてなし５原則
心が伝わるおもてなしアクションをとるための原則を知って
それを表す動作や言葉遣いを身につける
ＱＳＣ(クオリティ・サービス・クリンリネス)
サービス現場で欠かすことのできない
品質(Ｑ)・サービス(Ｓ)・清潔度(Ｃ)を高く保つための基本を知る
異文化理解・外国語
外国人のお客様への理解を深め、
おもてなしを提供するための基礎を築く
チームワーク
サービス現場で協力しあい、楽しく働くために
メンバーシップについて学び、メンバーとしての考えを持つ
講師
国際線客室乗務員の経験を持ち、
大手ホテル・百貨店やサミット・万国博覧会・国際イベントなどで指導する
おもてなしのプロが担当します。
受講料
１５０００円
税別・教材費を含む
問合せ
一般社団法人 おもてなしマイスター協会
電話０３－６７７８－５５３３ ９時～１８時 土日祝を除く
https://www.omotenashi-meister.or.jp/
申込み
info@omotenashi-meister.or.jp
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Posted by 静岡商工会議所広報室 at 10:48│Comments(0)
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